Onze Retourprocedure
Bij ons staat uw tevredenheid voorop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u dit eenvoudig retourneren. Wij hebben een duidelijke retourprocedure om dit voor u zo soepel mogelijk te laten verlopen.
Retourvoorwaarden
U kunt uw aankoop retourneren binnen de daarvoor gestelde termijn. Het product dient ongedragen, ongebruikt en in de originele staat te zijn. Alle labels en verpakkingen moeten intact zijn. Voor hygiënische redenen kunnen bepaalde productcategorieën helaas niet worden geretourneerd als de verzegeling verbroken is.
Het Retourproces in Drie Stappen
- Aanvraag indienen: Start uw retour via ons online retourportaal. U vindt dit portaal eenvoudig op onze website. U logt in met uw accountgegevens of gebruikt de bestelgegevens zoals vermeld op uw bevestiging.
- Retourlabel aanmaken: Na uw aanvraag kunt u direct een retouretiket aanmaken en afdrukken. Verpak het product stevig in de originele verpakking of een andere passende doos.
- Retour verzenden: Plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos en lever het pakket in bij een punt. U ontvangt een bevestiging zodra wij uw retourzending ontvangen.
Verzendkosten retour
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij de retour het gevolg is van een onze fout of een defect product. Houd hier rekening mee bij het aanmaken van uw retourlabel.
Controle en Creditering
Na ontvangst zullen wij de retourzending controleren. Zodra de retour is goedgekeurd, verwerken wij de vergoeding. De creditering zal binnen enkele werkdagen zichtbaar zijn op uw rekening, afhankelijk van uw bank. U ontvangt een e-mailbevestiging zodra deze is verwerkt.
Niet tevreden? Een alternatief: Omruilen
Liever een ander product? Veel retouren kunnen ook worden omgeruild voor een alternatief of een cadeaubon. Deze optie kunt u selecteren tijdens het aanvraagproces in ons retourportaal.
Speciale aandacht voor cadeaus
Heeft u een product gekregen dat u wilt omruilen of retourneren? Ga dan naar ons retourportaal en gebruik de optie “Retourneren zonder account”. Vul de benodigde gegevens uit de bijgeleverde factuur in.
Meer informatie of vragen?
Voor gedetailleerde informatie over onze retourvoorwaarden, het retourproces of andere veelgestelde vragen, verwijzen wij u graag naar de volledige pagina op onze website. U kunt deze vinden via stijlvolgers.com.
Ons doel is om elke retour zorgvuldig en eerlijk af te handelen. Wij danken u voor uw vertrouwen en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.